よくあるご質問を、まとめています
普段よく聞かれることを、まとめてみました。もし、他にご質問等がございましたら、お電話（０７４９－２２－２６６７）
まで、お願いいたします。
ご確認ください
最近のご予約で【比較サイト】をご利用で予約された場合、素泊まりプランを選択されている方が多く見受けられます。当館では海外のお客様にも日本旅館を、彦根の旅を楽しんでいただければと思い、素泊まりプランも設定いたしております。海外のお客様は２週間以上の旅行が多く、毎日旅館の食事をとるわけにはいきませんので、素泊まりプランを設定いたしております。
特に海外サイト（Booking.com やagoda）で申し込まれた方今一度ご確認お願いいたします。大変申し訳ございませんが、当日での夕食の追加注文はお受けできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q チェックイン＆チェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか？
チェックインは16：00を基本のお時間としております。チェックアウトは10：00時でございます。
プランにより異なる場合がございます。
Q 当日の夕食の手配は可能ですか？
申し訳ありませんができません。新鮮な食材・作りたての料理を提供できればと考えております。
事前にご予約いただきますようお願いいたします。
Q 最終のチェックイン時間は何時までですか？
夕食付プランの場合18：00を過ぎるようであれば事前にご連絡くださいませ。
夕食がついていないプランの場合20：00を過ぎるようでしたらご連絡くださいませ。
Q チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
ご宿泊日当日でしたらお預かり致します。お車をお預かりすることも可能ですので、彦根観光にお役立てください。
事前に宅急便でもお預かりいたします。ご予約名・ご宿泊日を記載くださいませ。
Q 電話でのお問い合わせは何時から何時までですか？
９：００～２１：００まで対応しております。
Q 宿泊予約は何日前までできますか？
お部屋が空いていれば当日12:00までご案内しております。当日の宿泊をご希望の場合は直接お電話をお願い致します。
また、当日のご宿泊は夕食をご準備できない場合が多くあります。何分食事を提供することを主題といたしております。
事前にご予約お願いいたします。
Q 人数の変更はいつまでできますか？
随時受け付けております。最終人数はご宿泊日前日までにご連絡ください。
※キャンセル料が発生する場合がございます。
Q 子供の料金はいくらかかりますか？
お食事・布団などの設備が必要な場合
大人料金の ７０％ （大人に準じた料理内容）
大人料金の ５０％ （お子様向け料理）
４歳以上のお子様で添い寝でのご利用の場合施設使用料を2,000円（税別）頂戴いたしております。
Q キャンセル料はいつからかかりますか？
A１．旅行会社経由のご予約の場合は各社のキャンセルポリシーが適用されます。ご予約の旅行会社にお問合せください。
A２．直接予約の場合は下記表の通りキャンセル料を頂戴致します。
（ご宿泊日・プランによりキャンセルポリシーが異なる場合がございます。ご了承ください。）
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3日前より |
２０％ |
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2日前より |
３０％ |
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前日 |
５０％ |
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当日及び事後連絡の場合 |
１００％ |
※キャンセルされる場合は必ず電話連絡をくださいませ。
Q 宅急便で送った荷物は預かってもらえますか？
お預かり致しますが、事前にお知らせを頂けると幸いです。
なお、ご宿泊日・ご予約者様名がわかるようにお送りくださいませ。
Q 駐車場はありますか？
無料にて駐車場をご用意しております。（お車の鍵をお預かりする場合もございます。）
Q 送迎はしてもらえますか？
15:00～18:00の間、彦根駅・米原駅・彦根港・彦根城周辺へお迎えに上がります。
（当日12:00までにご連絡をお願い致します）
（なお彦根駅西口から徒歩で４０分から５０分・彦根城表門から３０分から４０分程度の距離です。
米原駅西口からは６０分程度の田舎道になります。お車・タクシーにて彦根駅西口から８分、
彦根城表門から８分程度。米原駅西口から８分程度）
翌朝は8：30・9：00・9：30・10：00と時間を決めて彦根駅・米原駅・彦根港・彦根城周辺へお送り致しております。
Q インターネットは接続できますか？
客室を含む全館にてWi-Fi（無線LAN）が無料でご利用頂けます。
Q 夕食は何時からですか？
１８:００からです。夕食のご希望時間はチェックイン時にお伺いいたします。
Q アレルギーによる献立の変更はしてもらえますか？
アレルギーにつきましては、度合いなどがありますので、事前にご相談くださいませ。
すべて対応できればとは思いますが、ご容赦頂く場合もございます。
Q 車いすで館内に入れますか？
バリアフリー対応の旅館ではございませんが、ご不便なく安心してご利用頂くために、お問合せ頂ければ
できる限り対応させて頂きます。（二階客室や三階宴会場への移動も階段のみとなります。）
Q 貸切風呂はありますか？
貸切風呂のご用意はございません。
Q 近くにコンビニはありますか？
セブンイレブンがあります。（徒歩１分）
お問い合わせフォームでのご連絡、電話でのご連絡いただければ、何なりとお答えします。
お気軽にご連絡下さいませ。