よくあるご質問を、まとめています

普段よく聞かれることを、まとめてみました。もし、他にご質問等がございましたら、問合せページでご連絡頂くか

お電話(0749-22-2667)まで、お願いいたします。

Q チェックイン&チェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか?

       チェックインは1600を基本のお時間としております。チェックアウトは1000時でございます。

    プランにより異なる場合がございます。

 

Q 当日の夕食の手配は可能ですか?

       申し訳ありませんができません。新鮮な食材・作りたての料理を提供できればと考えております。

    事前にご予約いただきますようお願いいたします。

 

Q     最終のチェックイン時間は何時までですか?

       夕食付プランの場合1800を過ぎるようであれば事前にご連絡くださいませ。

       夕食がついていないプランでしたら20:00を過ぎるようでしたらご連絡くださいませ。

 

Q     チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか?

        ご宿泊日当日でしたらお預かり致します。お車をお預かりすることも可能ですので、彦根観光にお役立てください。

        事前に宅急便でもお預かりいたします。ご予約名・ご宿泊日を記載くださいませ。

 

Q      電話でのお問い合わせは何時から何時までですか?

         9:00~21:00まで対応しております。

 

Q   宿泊予約は何日前までできますか?

         お部屋が空いていれば当日12:00までご案内しております。当日の宿泊をご希望の場合は直接お電話をお願い致します。

   また、当日のご宿泊は夕食をご準備できない場合が多くあります。何分食事を提供することを主題といたしております。

   事前にご予約お願いいたします。

 

Q 人数の変更はいつまでできますか?

       随時受け付けております。最終人数はご宿泊日前日までにご連絡ください。

 

    ※キャンセル料が発生する場合がございます。

 

Q    子供の料金はいくらかかりますか?

       お食事・布団などの設備が必要な場合

  大人料金の 70% (大人に準じた料理内容)

  大人料金の 50% (お子様向け料理)

        4歳以上のお子様で添い寝でのご利用の場合施設使用料を2,000円(税別)頂戴いたしております。

  

Q    キャンセル料はいつからかかりますか?

 

A1.旅行会社経由のご予約の場合は各社のキャンセルポリシーが適用されます。ご予約の旅行会社にお問合せください。

 

A2.直接予約の場合は下記表の通りキャンセル料を頂戴致します。

   (ご宿泊日・プランによりキャンセルポリシーが異なる場合がございます。ご了承ください。)

 

3日前より

20%

2日前より

30%

前日

50%

当日及び事後連絡の場合

100%

 

      ※キャンセルされる場合は必ず電話連絡をくださいませ。

 

Q    宅急便で送った荷物は預かってもらえますか?

       お預かり致しますが、事前にお知らせを頂けると幸いです。

       なお、ご宿泊日・ご予約者様名がわかるようにお送りくださいませ。

 

Q    駐車場はありますか?

      無料にて駐車場をご用意しております。(お車の鍵をお預かりする場合もございます。)

 

Q 送迎はしてもらえますか?

   16:0018:00の間、彦根駅・米原駅・彦根港・彦根城周辺へお迎えに上がります。

    (当日12:00までにご連絡をお願い致します)

 

    (なお彦根駅西口から徒歩で40分から50分・彦根城表門から30分から40分程度の距離です。

        米原駅西口からは60分程度の田舎道になります。お車・タクシーにて彦根駅西口から8分、

        彦根城表門から8分程度。米原駅西口から8分程度)

アクセス

 

Q    インターネットは接続できますか?

       客室を含む全館にてWi-Fi(無線LAN)が無料でご利用頂けます。

 

Q    夕食は何時からですか?

      18:00からです。夕食のご希望時間はチェックイン時にお伺いいたします。

 

Q    アレルギーによる献立の変更はしてもらえますか?

       アレルギーにつきましては、度合いなどがありますので、事前にご相談くださいませ。

       すべて対応できればとは思いますが、ご容赦頂く場合もございます。

 

Q    ベッドのお部屋はありますか?

      2部屋ございます。詳しくは客室ページをご覧ください。(102号室 朱鷺、210号室 伊吹)

  客室のご案内

Q 車いすで館内に入れますか?

       バリアフリー対応の旅館ではございませんが、ご不便なく安心してご利用頂くために、お問合せ頂ければ

       できる限り対応させて頂きます。(二階客室や三階宴会場への移動も階段のみとなります。)

 

Q    貸切風呂はありますか?

       貸切風呂のご用意はございません。

 

Q     近くにコンビニはありますか?

        セブンイレブンがあります。(徒歩1分)

 

お問い合わせフォームでのご連絡、電話でのご連絡いただければ、何なりとお答えします。

お気軽にご連絡下さいませ。